Leistungen
Unsere Leistungen - Beratung und Kommunikation
Wir bieten Ihnen individuelle Leistungen, ganz nach Ihren persönlichen Vorstellungen und Wünschen
Diese allgemeinen Leistungen bieten wir jedem unserer Kunden...
Ein Überblick
- Professionelle Beratung
- Uns ist wichtig, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei uns gekauft haben zufrieden sind. Dazu ist es vorher nötig, dass wir mir Ihnen zusammen alle Ihre Wünsche und Vorstellungen im Einklang mit unserem Angebot gebracht haben. Wir wollen, dass Sie die richtigen Produkte zu dem richtigen Zeitpunkt zu einem fairen Preis bekommen und dass die Qualität der verbauten Hersteller Ihren Ansprüchen entsprechen. Dazu nutzen wir den persönlichen Kontakt mit unseren Vertriebsmitarbeitern, die Sie dabei fachmännisch betreuen.
- Sofortige Verfügbarkeit
- Wir halten tausende Artikel für Sie vorrätig, um Ihnen bei Reparaturen eine schnelle Versorgung von Ersatzteilen zu ermöglichen. Bestandsabfragen über Onlinesysteme finden in Echtzeit statt. Das heißt, die Artikel, die als verfügbar angezeigt werden, sind auch wirklich vor Ort und müssen nicht erst noch bestellt werden.
- Ein faires Preis- / Leistungsverhältnis
- Wir werden nicht immer günstigere Angebote haben, als die meisten Wettbewerber im World-Wide-Web, ABER wir bieten Ihnen dafür auch eine Menge an Service-Leistungen. Trotzdem werden wir immer daran arbeiten, dass vorhandene Preisdifferenzen möglichst klein gehalten werden. Wir möchten ja dennoch, dass Sie nicht das Gefühl haben, für ein Produkt zu viel Geld ausgegeben zu haben.
- Persönlicher Kontakt
- Die meisten unserer Kunden kommen schon seit langer Zeit zu uns. Diese langjährigen Geschäftsbeziehungen führen nach und nach zu einem fast schon familiären Miteinander. Dieser Umgang mit unseren Bestandskunden bildet einen der wichtigsten Aspekte unserer Arbeit. Wir bieten nicht nur professionelle Hilfe beim Kauf von Ersatzteilen. Wir bieten auch einen Ort, an dem man mit Gleichgesinnten sprechen oder sich austauschen kann. Es ist ein Ort, an den man auch einfach mal kommen kann, nur um mit uns einen Kaffee zu trinken und sich über die neuesten Neuigkeiten zu unterhalten. Kurz gesagt bieten wir eine Art zweites Zuhause für Schrauber aller Art und wir sind stolz darauf, dass das bereits viele in Anspruch nehmen.
- Kommunikation
- Sie werden es bei uns nicht erleben, dass sie eine halbe Stunde lang in einer Warteschleife verbringen, wenn Sie eigentlich ein dringendes Anliegen haben. Sie werden auch nicht drei mal weiter verbunden, weil Sie doch in der völlig falschen Abteilung gelandet sind. Die Person, die Ihren Anruf entgegen nimmt wird sich um Ihr Anliegen bemühen, oder zumindest dafür sorgen, dass Sie schnellstens von jemandem zurückgerufen werden, der Ihr Problem lösen kann. Auch wenn man wir es mal nicht sofort schaffen sollten Ihren Anruf entgegen zu nehmen... solange sie Ihre Rufnummer nicht unterdrücken, rufen wir Sie umgehend zurück, sobald einer unserer Mitarbeiter frei wird.
- Wir setzen bei unserer Kommunikation auf möglichst viele Wege uns zu erreichen. Egal, ob Telefon, Email oder Chat... Nutzen Sie das Medium, das Ihnen am besten liegt, um uns zu erreichen.
Spezielle Serviceleistungen nach Kundengruppen sortiert...
Für unsere Werkstattkunden...
Unsere gewerblichen Kunden vertrauen auf die von uns für Unternehmen optimierten Service- und Dienstleistungen. Für ihre besonderen Anforderungen an Qualität, Zeitmanagement und Beratung bieten wir Lösungen, wie zum Beispiel tägliche Lieferungen
zu mehreren Tageszeiten, Informationen in den Bereichen Software und Diagnose,
sowie die eigens für Werkstätten entwickelte Software "Webisco Forte" um Ihre Bestellabläufe zu optimieren...
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Für unsere Fachleute...
Die Bastler unter unseren Kunden setzen auf professionelle Beratung. Egal wie groß ihre Projekte sind. Wir unterstützen jeden, der Hand an sein eigenes KFZ legen möchte. Auch Kleingewerbe zählen für uns zu dieser Gruppe. Wie den Werkstätten bieten wir auch Ihnen an, ihre Ersatzteile per Lieferung oder Versand zu beziehen. Bei Fragen zu Ihren Reparaturen beraten wir Sie gerne und stellen Ihnen Reparaturanleitungen
zur Verfügung oder helfen bei Fragen in Bezug auf Spezialwerkzeug. Nach einer Einweisung in den Webshop
können Sie dort jederzeit Preis und Verfügbarkeit unserer Artikel prüfen...
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Für unsere Endverbraucher...
Auch für unsere Kunden, die nicht selbst Hand ans KFZ legen bieten wir eine Menge Möglichkeiten, die Reparatur ihres Fahrzeugs entsprechend zu begleiten und zu steuern. Welche Ersatzteile überhaupt notwendig sind und welche Hersteller Ihren persönlichen Ansprüchen am besten gerecht werden erfahren sie zum Beispiel bei einer Reparaturberatung. Um Ihr KFZ mit möglichst geringen Ausfallzeiten zu reparieren legen wir großen Wert darauf Ihnen auch die passenden Teile zu verkaufen. Dazu empfehlen wir, die Teilesuche
bei fehlender Erfahrung an uns zu übergeben. Lassen Sie uns gerne die Arbeit übernehmen, die wir ohnehin täglich ausüben. Mit einem persönlichen Kundenaccount
genießen Sie zusätzlich noch preisliche Vorteile.
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